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在面试物流客服岗位时,如果被问到客服技能是什么,可以这样回答: 对于物流客服来说,我觉得最重要的技能就是沟通能力和服务意识。在物流行业,客户的问题可能涉及多个环节,从订单处理到货物配送,这都需要我们具备清晰、准确的表达能力,能够迅速理解客户需求,并给... 全文
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接通电话后完美解决顾客的问题,在能力范围内的自己解决,超出的立即上报
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就说我又把嘴就行
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通过专业的知识,解决客户困难
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沟通才是第一位,
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