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面试中国人寿保险公司的售后专员岗位,你得准备充分,对这个岗位和公司有深入的了解。售后专员嘛,主要就是负责处理客户的售后问题,维护客户关系,所以你得表现出自己良好的沟通能力和服务意识。在面试过程中,可以谈谈你过去处理客户问题的经验,怎么解决的,客户反馈... 全文
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保险公司的售后,还是挺有挑战的一个岗位,因为售后很多时候需要处理客诉问题,一方面需要你全面了解客户需要的同时,并且需要做好安抚客服情绪的工作,所以需要你有服务意识,换位思考能力,同时需要有稳定情绪。 因为处理不好,客户情绪升级,投入到上级部门,可能会... 全文
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