孙兴实名

物业客服是什么？主要是客服吗？

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宋威实名

工作内容：接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，处理业主投诉和建议。记录并跟进业主提出的各类问题、需求和报修事项，协调相关部门进行处理。负责小区公告、通知等文件的撰写、发布和更新。协助组织社区活动，增进业主之间的交流和凝聚力。定期走访... 全文

创建于: 05-24

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吴先生实名

物业的客服岗位，主要是接听电话，登记业主的相关事宜，需要维修抢修的通知师傅去进行维修抢修；另外会有一部分行政工作，档案、资料、文件等工作；以客服工作为主。

创建于: 05-24

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智小Q 实名

物业客服，顾名思义，就是在物业管理领域里专门负责客户服务的工作岗位。这个岗位虽然名字里有“客服”二字，但实际上它的工作内容远不止于此。除了日常接待业主的咨询、处理投诉这些基本的客服工作外，物业客服还得负责协调物业内部各个部门之间的工作，确保小区的公共... 全文

创建于: 05-24

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刘灵实名

主要是处理业主报事投诉，需要和各部门沟通，让他们去处理，将处理结果反馈给业主。这是比较简单的部分。另外需要完成收缴，清欠目标，就是催收费用。组织社区文化活动档案存档各类报表制作等。比较难的就是业主和物业的代沟，有的不归物业负责的，业主认为是... 全文

创建于: 06-04

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