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作为客服,需要具备以下条件: 1. 沟通能力:客服需要能够清晰、准确地表达自己的想法,同时也要能够倾听客户的需求和问题,理解并解决他们的问题。 2. 耐心和细心:客服需要耐心地听取客户的问题,细心地处理每一个问题,确保客户满意度。 3. 团队合作能力... 全文
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作为客服,是直接应对客户的岗位,所以所对于公司品牌形象至关重要,必备的条件如下: 1、沟通表达能力,客户有问题的话要求客服必须适应不同客户的沟通方式,满足不同客户的需求,达到维护公司形象,推介公司产品的职责。 2、另外一个能力就是问题解决能力,客户的... 全文
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有耐心,与客户沟通不会起冲突,不是那种脾气不好、容易与人发生冲突的人;服务意识好,擅于服务别人,是一个服务特性强的人;熟悉和了解公司产品;另外如果是电话客服,可能需要你最好是声音好听、最好没有口音。
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听需求,解决问题,思维敏捷,能快速找到解决问题的办法
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客服需要有优秀的沟通能力,并且本人也要喜欢与人沟通。 性格来讲,有耐心也是必备素质。
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售前能让客服下单就好 售后不让客户差评退款就好
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