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物业项目重大事件包括以下几类: 1. 经营类突发事件:包括重大投诉和媒体曝光事件。重大投诉包括消费者情绪过激、不能接受现场解决的,以及员工或其他人员可能或已经发生的群发性投诉,还有正常投诉被政府、媒体等关注的情况。媒体曝光事件是指所有报刊、电视台、电... 全文
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