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作为客服管家,已经拥有了一定的客户服务经验,这对于转岗为服务顾问是非常有帮助的。以下是一些建议,可以更好地准备和服务顾问的角色: 学习专业知识:作为服务顾问,需要具备更深入的产品或服务知识,能够更好地回答客户的问题并提供解决方案。因此,需要学习公司的... 全文
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如果你在客服管家的职位上工作了两年,想要转岗成为服务顾问,这是一个很好的职业发展选择。服务顾问通常需要更深入的产品或服务知识,以及解决复杂问题的能力。以下是一些建议,帮助你实现这个职业转变: 1. 了解服务顾问的职责:在转岗之前,了解服务顾问的工作职... 全文
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