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遇上这类顾客, 首先:你应该保持笑容,顾客说的不一定有理,但是你尽量认可,让他先不受刺激; 其次:如果顾客的情绪慢慢得以稳定,那么你可以告诉他你们的立场需要怎么做,能做到什么地步;如果对方的情绪还是得不到稳定,你就需要别的东西,比如先递给他一杯水,邀... 全文
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问清楚具体原因帮她解决,如果还无理取闹直接给她两脚,叫保安把她抬出去
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应先稳定情绪 ,再查原因 ,后再解释 ,在解决他心理上的不平衡
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尽力安抚,同时报警!
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看当时情况,如果我耐心教导,没有成果那就送客
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