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售后客服的工作职责是: 1、接待客户:负责售后接待,解答客户提问并落实问题,处理退换货快递异常等问题; 2、处理投诉:回复顾客评价,处理后台顾客投诉以及店铺中差评; 3、收集客户信息:对客户信息、需求、建议进行收集整理分析; 4、结算账单:负责电商合... 全文
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