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客户进行提问的时候,一定要回答全面,而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遗漏,客户在了解产品的时候,要一次性地回答客户的问题。
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首先一点很重要,说话必须要简单明了,和客户见面销售的时候,语速要慢一点但是不能拖沓,说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容,这样你才会不受客服厌烦。
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业务员和客户进行沟通的时候,往往很难控制好客户的话题,特别是对于一些新人来说,如果控制不好,那样就很容易被客户牵着鼻子走,跟着客户进行一些主观性的议题,这样很容易会产生一些分歧,所以,在进行沟通的时候,和销售无关的东西,最好不要谈,还有一些主观性的议... 全文
在交谈的时候要少用一些专业性术语,如果在交谈的时候有一大堆专业术语,客户又听不懂,就像坠入云里一样,那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理,所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语,这样客户才会听得更明白,而且沟通起来会更快捷,销售过程... 全文
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