打电话跟人事或者老板沟通时，应该聊些什么，问些什么？

本人经验很少，而且容易紧张，在电话里怕说得颠七倒八的，也不知道该说些什么好，一般比较倾向于文字沟通，可是我想改变一下，增加有效沟通，不知道大家在电话了解情况到时候都说些什么？有没有什么技巧

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