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就是导诊员,通常位于医院大厅的导医台后,主要服务范围是为广大患者,把好的医院和专家推荐出来,让所有人得病不再乱求医,科学合理地为群众提供就医指南、病情分析、预约专家、手术安排服务。
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导医就是站在医院大厅里,病人进来医院不知道该挂什么科,不知道该找什么医生,不知道该去哪个楼层,这些问题都会问导医,导医会帮助解答。
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说白了,有点像公司的前台,只过这是医院的前台而已,就是帮助解答问题的,比如某个诊室怎么走、怎么充卡、我胃不舒服需要看什么科,这些他们会指导你怎么做。
1、迎接顾客;2、引导顾客;3、帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需;4、做好分诊;5、维持责任区的就诊秩序。
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