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本人就是社区运营专员,我的工作职责就是负责社群内容发布、话题引导、用户答疑,通过有效的运营手段提高社群活跃度,推动用户互动,营造良好的社群氛围,实现用户的转化。
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但凡提到运营的工作,工作内容都比较泛还比较杂,社区运营除了基本的话题、活动来提高用户黏性和增长外,有的还需要对UGC和PGC的内容工作进行运营。核心的几个点主要为:活动运营、用户运营、内容运营、用户增长。
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可以大概分为以下两点:挖掘用户需求,针对用户需求推荐相应的商务产品,促成转化;根据用户特征,对用户进行分层级运营,负责核心用户的挖掘,提升社群价值。
社区运营专员要负责社区的管理,建立有效的手段提升群内活跃度,制定并完善社群运营计划和各项管理制度,负责社群分发,与社区成员进行良性互动。
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