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当客户问产品问题,一定要注意问题的关键点,你需要了解客户用途再做回答,解释产品的优势以及后期服务问题,以及目前已购客户反馈情况,这样客户更加信服,也会更加信任你。
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表达方式非常重要,我们需要注意语速和语调,快慢适中的专业性介绍能够给人以更安全,更值得信赖的感觉,通常人们都会认定只有信心足的人,才有底气把话讲得清楚明白,如果客户说话非常慢,你说得太快,他反应不过来,一个问题你反复的解释,客户反感不说,还显得你不专... 全文
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置业顾问必须对自己的产品非常了解,同时还要了解同行的同类产品,它们之间的性价比,当客户问到就可以侃侃而谈,让客户感觉你非常专业,这个方法基本很多置业顾问都会做的一种比较法,让客户清晰了解到产品的优势。
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每个行业都有不同的专业术语,置业顾问在销售中需要使用专业术语可以显示你很专业,但是也需要看客户对产品的认知程度。
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