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售后客服工作内容就是:接电话、处理客户的问题和投诉、销售,以及解答客户的问题,提供技术支持,消除客户的不满情绪。
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售后客服工作内容有:1、处理消费者来自电话、网络的咨询,妥善处理相应问题并回复客户,做好问题的收集整理工作;2、负责解答培训报名客户咨询及对客户进行跟进;3、通过日常电话、见面回访工作保持与客户的良好合作关系;4、按照客户和部门经理要求与公司其他部门... 全文
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售后客服主要是处理客户问题,维持与客户间的关系,一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈;第二种是上门服务型,上门了解客户的需求及意见。
客服专员,是指承担客服工作的专员。售后客服的工作内容是通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
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