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我认为电话销售人员是需要非常明确地告诉对方自己的目的。如果不是自己存在的客户就需要直接放弃,打电话交流的目的是可以让对方能够了解产品,从而产生购买的行为,所以应该要设计最简单的产品介绍的语言,然后再介绍产品的性能和价格,这样才可以给对方留下一个非常深... 全文
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个人感觉,一个电话销售首先要学会控制情绪,不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向,变得不耐烦。
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做电话销售不用跟对方拉家常,直接进入主题,时间宝贵,对方也不一定给你机会,直接表明身份和目的,当然表达目的的方式委婉一些,对方有兴趣你会听得出来,对方不感兴趣,听你说太多也是浪费你的时间。如果有兴趣暂时搞不定的,可以标记进行下一步跟踪。
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做电话销售建议在打电话前需要做好充足的准备,比如笔记本、铅笔、电话记录本、还要注重电话礼仪,使用文明语言,尽量少用口头禅,你的开场白最主要的就是突出价值,吸引对方。
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