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现在是互联网时代,很多东西都可以用工具来实现,包括跟进客户。可以用CRM来搞定客户管理。CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。是一种客户关系的管理功能。商理事企业版也有这样的功能帮助销售管理客户。通过提高客户的价值、满意度... 全文
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需要先定位自己的产品和服务,搞清楚哪些是自己的精准客户,客户的资料,客户的喜好等,谋定而动,知己知彼。
主动跟进回访,了解客户的动态。客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题,企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节。根据CRM系统中的客户的各种联系方式,采用多种途径对客户跟进回访,如在线聊天、... 全文
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你要跟客户有一定的利益关系,这样客户才会理你,要记住客户的公司利益点在什么,他需要什么,你能为他提供什么,这很重要。
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