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客服有两类,一类是纯粹解决客户的问题,比如产品使用问题、费用问题,一类是附带销售性质的,有点运营带客户转化性质的。前者的要求比较低,态度温和,熟悉产品,背好话术,基本问题不大。后者的要求就高一些,不仅仅符合上面的三点,还需要能够发掘客户的潜在需求,使... 全文
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客服工作不需要什么经验,只要你形象还行,口齿伶俐,说话有礼貌,跟面试官表达你很想去,10个有9个都能成,剩下一个是面试官心情不好筛掉的。
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客服类其实没有太高的要求,只要你人没太大问题,上面没有硬性要求,基本都可以过。
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曾经面试过客服岗位并通过,不需要经验,是个人就能去。
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