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只有产生关心才能产生关系,不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意,如果把人际关系做好,你从事任何一个行业,都会对你产生一个巨大的推动,因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的。
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首先说明身份,让客户知道你是做什么的,报公司名字,自己名字可以省略;第二、找负责人,通过前台,说明目的,光明正大,理直气壮;纪录负责人姓名,电话或者分机号;第三、引起负责人注意,告诉客户,你有它需要的东西,或者新器件有改进,或者价低质优,或者渠道。
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个人觉得技巧只是与客户沟通的一个方面,最最关键是还的真诚,这个往往是最能打动客户的地方,否则技巧太多就成为套路了,这样反而容易引起客人反感。
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热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功,就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。
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