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大学才毕业的时候面试过两个做客服的工作,说是做客服其实就是电销,去了当天就让我入职。每天必须打满200个电话,而且不是拨了号码就算的,必须打通还要交谈才会算任务量。那天打电话挨了一下午的骂,从那之后我就知道搞这个的都是用尊严在换钱,再找工作就没有考虑... 全文
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我毕业后进入了一家物流行业公司,从事的是电话接待类客服工作,像很多快递公司总部接待话务员一样,每天的事情就是:您好,有什么可以帮您的。不管顾客如何生气如何着急你都不能动怒,因为你是服务者,而客户是被服务者,所以这类客服是不好做的,每天做些相同的事情,... 全文
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我刚毕业的时候,就是做的客服,感觉客服真的不容易,需要把公司的产品了解的很透彻才能快速准确的回答出客户的问题,现在的客服很多都是销售类客服,解答问题的同时保证产品的续签。
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我感觉客服这份工作其实对于大部分人来说是很难的,客服这个岗位的综合能力要很强,对外面对客户对内面对很多跨部门沟通,比如PMC、生产、采购、财务、销售,不但要沟通能力强还需要有非常强大的抗压能力,一个优秀的客服对公司是非常重要的岗位人员,可以把很多尖锐... 全文
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