没有新消息
更多内容
写回答
我理解的电话客服职责就是让客户满意,部门在出现客人的投诉情况下,应及时配合部门对客户投诉处理,并记录投诉内容,尽量在最短时间内把处理结果回复客人。
3赞
0踩
0评论
个人认为电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式,但是客服也不是好做的,这需要慢慢积累经验。
2赞
个人感觉客服的交际能力要好,口头表达能力要好,对人要有礼貌,知道在什么时候、什么情况下适合用什么语言表达,懂得一定的关系处理或处理经验丰富,具有一定的人格魅力,第一印象好,能给客户信任。
0赞
本人就是客服,我的工作内容就是打电话或上门拜访途径来维护客户与公司之间的关系,每逢节日以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐,每半个月给各部门提供的在部门消费的前三名客户打电话,感觉还不错。
没有更多内容