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倾听有这几个要素组成: 1)开放心态和耐心(先打开心胸,要有耐心听,不随意打断,不急于判断) 2)理解力(听懂对方表达的内容,理解关键点,甚至察言观色,听出言外之意/弦外之音) 3)提问(擅于通过提问澄清和确认理解、甚至进一步挖掘出重要的高质量... 全文
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