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挺忙的,我兼职过移动客服,要不断的说同样的话,遇到各色的人,各种素质低到无下限的人都有,一天一直说话,嗓子特别的痛,一直要用电脑操作,眼睛也难受,工作也挺沉闷,现在电话诈骗太多了,很多人都不相信客服打来的电话,所以这个工作的提成什么的都比较难做。
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最简单的可能是你打电话的时间不在服务时间内,那当然怎么打都是坐席忙,一些稍微优化过的系统可能会提示不在服务时间,请在什么时候再拨打,也有可能你拨打的时间在换班时间,这是咨询供给的问题,特别小的公司客服可能只有一班,稍有规模的可能是2班倒。
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确实非常忙,每天规定的时间休息上午下午各15分钟,有时候客户拖了你的堂那也就没法了,其余时间离开座位太久,会被查人。
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看时间段,客服24小时都是在线的,上班一坐便是八小时,腰酸背疼,处于是在线状态一直都在说,挂机掉一个又接听下一通电话。
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