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在客服工作的这一年多,最大的收获就是学习到了如何高效的沟通和管理情绪,对抗压力,每天平均140个电话,达到时长质量等一切都有量化的指标,所以如何平衡好一切,还要面对形形色色的客户,并不是那么容易的事情。
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不可否认的是,大部分人都认为客服岗门槛低,学不到东西,看起来也没啥前途,日复一日枯燥的工作内容,很难让人找到坚持下去的理由,诚然如果你有更好的出路,当然是选择其他岗位更好,当你没有其他选择的时候,也不要那么丧,客服也有客服的精彩,前提是你要做到足够优... 全文
做客服,获益大方面讲,可以在与形形色色的来电者沟通中了解社会的不同需求,可以挖掘社会痛点和社会的发展现状,小方面讲可以学会在短时间内的快速反应、语言回答技巧、锻炼敏捷的逻辑思维能力。
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学到的还是挺多的,把控客户的心理、引导客户、沟通力、应变能力,非常多一时半会想不到,收获还是很多的,然后已经准备转行,本人与现公司道不同不相为谋,所以也不会转此公司其他职位,一般来说,客服这个岗位确实挺适合过渡的,不过具体得看待遇。
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