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课程顾问一定要学会自我总结,将接触过的所有咨询者的咨询目的进行总结,这些咨询目的最终汇总成咨询者的买点,随着经验的积累,课程顾问自然而然就会提炼出一些技巧,所以说技巧只是熟练经验的积累,如果没有这个积累过程,任何形式的技巧也只能是纸上谈兵。
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想做好课程顾问的工作要擅长与人沟通,与家长、老师、学生沟通,其中与家长沟通最频繁,优秀的课程顾问能够充分准确理解家长的言语,然后引导家长,给出一定的教学建议,表达自己的想法,让家长认可和赞同。
要表现出专业的态度,建议针对用户的分级情况设计不同的解决方案,同时对销售人员定期进行培训,对不同的案例进行不断分析,让销售人员能够具有超过初级的适配方案能力。
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所有的专业源自于专注,所有的坚持源自于热爱,所以一个课程顾问一定要建立对教育行业的热爱,因为热爱才会主动学习,才会克服困难,才能坚持下去,才有可能成为一名优秀的课程顾问,否则只是普普通通的一个工作人员罢了。
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