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客服的职位,一开始大家都是一样的,有一样的绩效指标,经过经验的积累,如果你做得比别人都出色,甚至还能发现工作中的一些问题,提出改善建议,那你就会被注意到,可能会升到管理岗,例如组长。
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因人而异吧,专业方向的客服并不会因为年龄增大就没有市场,反而会因为工作经验的增多越来越吃香。并且自己也可以去找一些兼职,收入也是很可观的,最重要的是持续的学习和提升自己,不要被职位或者对职位的既定观念限制住。
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这个看行业,客服的工作可能需要接打电话,解决问题,或运用一些系统,整理数据表格,这些工作和很多文职的工作都是相通的,做好了客服能收获良好的沟通能力,服务意识,数据分析能力和系统使用经验,将来想要转去需要这些能力的工作都是比较容易的。
这种工作一般干不长,很少人能坚持个四五年的,能一直做下去的行业,现在发展比较好的也就餐饮业,有手艺不愁找不到工作。
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