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学到的还是挺多的,把控客户的心理、引导客户、沟通力、应变能力,非常多一时半会想不到,收获还是很多的,然后已准备转行,本人与现公司道不同不相为谋,所以也不会转此公司其他职位,一般来说,客服这个岗位确实挺适合过渡的,不过具体得看待遇。
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做客服,获益大方面讲,可以在与形形色色的来电者沟通中了解社会的不同需求,可以挖掘社会痛点和社会的发展现状,小方面讲可以学会在短时间内的快速反应、语言回答技巧、锻炼敏捷的逻辑思维能力。
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在客服的这一年多最大的收获就是学习到了如何高效的沟通和管理情绪,对抗压力,每天平均140个电话,时长质量销售休息等一切都有量化的指标,所以如何平均好一切,还要面对形形色色的客户,并不是那么容易的事情。
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不可否认的是,大部分人都认为客服岗门槛低,学不到东西,看起来也没啥前途,日复一日枯燥的工作内容,很难让人找到坚持下去的理由,诚然如果你有更好的出路,当然是选择其他岗位更好,当你没有其他选择的时候,也不要那么丧,客服也有客服的精彩,前提是你要做到足够优... 全文
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