没有新消息
更多内容
写回答
我之前做过两年客服,售后压力太大了,做售后需要强大的心理素质和应变能力。处理售后过程中你会遇到各种各样的人,有的客人购买了不如意的商品或服务首先发泄的对象就是售后人员。既然选择这个行业,就要约会去适应,实在适应不了建议你换个工作,否则时间久了积累的负... 全文
2赞
0踩
0评论
我在一开始也有这样的感觉,后来就看清了,你要记住客户骂的不是你,他爱说什么说什么,这只是你的工作而已,你也没有低人一等,只要你把问题记录清楚,向相关部门反馈,认认真真做好本职工作就好,不要把客户对公司和商品的不满刻意加到自己身上就行。
1赞
我做售后客服都五年了,其实顾客并不是对你有意见,而是基于公司的产品或服务,需要一个发泄口来宣泄自己的情绪,那么自己作为售后人员,承受顾客的怒火其实就是工作的一部分。如果自认为压力很大,且又无法将其与生活分开,最好的办法就是选择离开这个行业,但如果能分... 全文
1评论
我觉得面对客户投诉的第一条就是心态要好,你要明确一点,客户不是在骂你,而是对你们公司不满意,千万不要以为客户是在骂你,这样时间长了,确实是容易抑郁的。要理性的对待客户的投诉,善于换位思考,要试着去理解客户。
@2024 职Q 智联招聘
合作商务邮箱:sbyh@zhaopin.com.cn
友情链接
HR圈内招聘/ 同道问答/ 人资知识社区
51社保/ X职场/ HR Bar/ 中人网/ 研招网
京ICP备17067871号 合字B2-20210134
京公网安备 11010502030147号
人力资源许可证:1101052003273号
网上有害信息举报专区
违法不良信息举报电话:400-885-9898
关爱未成年举报热线:400-885-9898-7
朝阳区人力资源与社会保障局 监督电话: 57596212,65090445
没有更多内容