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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍,也就是说,假一赔一,而不是假一赔十。
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不是所有的投诉,消费者协会都会受理。
误区1、所有消费都可投诉,消法规定消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护,因此非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围;误区2、所有购买的商品都可投诉,两种情况下,购买的商品出现问题,投诉消费者协会不予受理,一种是超过保修... 全文
消费者丢物通常应及时向公安部门报案,如果消费者在超市将物品交由存包处保管,领取时发现物品丢失,消费者协会则可介入调解。
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