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我们不能用自己的收入水平来衡量客户的购买能力,不要觉得价格高或低,比同类产品价格高或低,客户会买不起或因价格低对产品质量的怀疑,价格虽然重要,但抓住顾客的需求才更重要。
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一通电话最长20到30分钟,再长也没多大意义,所以与客户交流一定要思路清晰,语言要连贯,有逻辑性。
1、心态最重要,平均打100通电话可能会有15到20通电话因各种原因未接的,10到15通电话自报家门后直接挂断的,多少会影响心情,情绪,如果心情被影响到时喝口水,眺望一下远处的绿叶植物,缓解一下疲劳,压力和情绪,记住千万不要带着情绪与客户联系,然后保... 全文
与客户交流时声音不要一直放在一个音调上,要富有感情的与客户沟通,想要关心时或想拉近距离时声音可以轻柔一些。
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