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1、具有始终如一的情感服务能力:顾客是上帝,客服之所以存在的原因就是为了服务好顾客,在一切与客户打交道的过程,我们始终带着顾客是上帝的原则去做好自己的工作;2、遇事不惊的应变能力:工作不可能一帆风顺,总会有些事情出乎我们的预料之外,这时候我们一定不要... 全文
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对待事情做到宽容和包容,这是优秀客服人员必须具备的能力。
优秀的客服一般问题的处理能力都比较强。
应该具备良好的自我调节能力,在为客户服务的过程中,保持着积极乐观。
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