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第一、与客户沟通闲聊时,尽量向客户说话的声调语速靠拢,例如顾客,客户说话语速不快,那可能对方是个慢性子,你说话太快,对方会有压迫感不舒服的,因此适当调整自己的语调,语速和顾客同频,是潜移默化中增加信任感的小窍门;第二、注意观察,当看到客户抽烟牌子后,... 全文
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自己工作用的工具和个人私人用的分开。
除了偶尔使用OK、握手、抱拳符号外,其他符号减少使用为好。
通讯工具只是沟通的一种渠道,幷不在通讯工具中谈判。
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