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大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽,也是厅堂营销成功与否最重要的人为因素,其服务职责主要包括几个方面:一、全面掌握网点金融产品种类和功能的业务特点,了解产品的服务流程和规章制度,做好金融业务咨询;二、识别中高端客户、潜力客户、大众客户和公司金融客户,及时... 全文
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指导客户使用各种自助设备、网上银行、手机银行和电话银行。
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合理处理和协调客户投诉及网点内各类突发事件。
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主动问候和探询客户需求,并针对需求做相应的产品销售。
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