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1、大堂经理作为第一个迎接客户的网点的工作人员,必须要给客户留下一个美好的第一印象,人们一般都喜欢那些流露出友好、大方、随和的人,因为在生活中,我们都需要他人尊重和注意,而是我们人众多的表情中真诚的微笑无疑是最好的方式;2、通过客户的走姿可以判断出客... 全文
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当我们大堂经理听到客户抱怨时,不能置之不理,更不能习以为常。
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面对客户的指责,大堂经理不能面露不悦。
大堂经理每天都要面对形形色色的客户,处理千奇百怪的客户问题,这就要求大堂经理要做到业务熟悉。
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