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理解用户真正的使用目标后还是需要回溯到需求,从需求适用的场景去思考如何设计一个完备的功能。
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新人产品最大的误区就是以为产品的职责就是交互,提供一个可用的界面给用户,这样的设计思路弊端实在太多,基于此类思想的设计方案往往灵活性不够,也不能满足用户的真实目标,最终的结果往往是推到从来。
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逆向推倒,从用户需求到用户目标:需求来源也许只有leader的一句话,也许只是一封邮件,甚至可能只是一条qq消息,但是往往话越少,需要做的也就更多,首先得明确需求和目标绝对不是一码事,需求的正常描述语句是:我需要增加或修改某个功能页面;例如领导给你说... 全文
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理解客户的需求后第一步应该是梳理业务流程,把整个方案形成闭环,从trigger到action,以及各种失败的异常情况都应该包含在整个流程中。
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