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经纪人在与客户沟通时,一定要注意自己的表达方式,即使客户提出的看法很外行,也应该先表示肯定,随后去延展补充,识趣的客户自然知道自己说的不准确。
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在沟通的过程中,攀老乡是永不过时的手段。
经纪人在沟通中经常会赞美对方,以便热络谈话氛围,但是很多经纪人在日常的赞美中经常会发现,自己的赞美不仅会被客户一眼识别,还容易留下虚伪、奉承的坏印象,这便是因为经纪人在赞美时过于敷衍。
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聊天时每个人都感觉自己站在聚光灯下,都只想聊自己的事,但是在对方看来却有些尴尬,所以经纪人在通过实例讲自己经历、经验或者某种观点时,一定要在最后加上一句你感觉怎么样、您觉得呢,把话题及时抛给对方,创造话题让客户成为沟通中的主角,另客户感觉自己有自由表... 全文
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