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房产公司多设置有此岗位,不过设置此岗位的公司都是比较注重购房者(包括租客)。或者说是企业(老板的理念),是客户为中心为企业核心竞争力之一。 不过因企业文化不同,该岗位的内容也略有不同。
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随着消费者维权意识的提高,房地产行业成本的升高,降低建设成本,提高客户满意度势在必行,降低成本易产生一些质量问题,瑕疵在所难免,这就需要专业地产售后客服对接查碪处理,以降低品牌风险,提高品牌口碑,客服总监在正规地产公司是标配。
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