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1、初步接触的目的:首先要了解客户类型,需要创造轻松的谈话气氛,争取客户的信任,同时激发客户对本楼盘的兴趣,尽量鼓励客户开口说话,以赢得他的参与感;2、发现话题:不妨说点称赞的话,可以从家人、家庭、新闻、时事、娱乐、嗜好、旅行、运动、气候、季节话题切... 全文
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接待客户的时候一定要热情,在客户要离开的时候记得留联系方式。
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在创造客户再次上门的机会,对于不同类型的客户,方法应有所不同,比如对优柔寡断型客户,可明示再访日期。
与客户接触要态度热诚,要充满信心与激情,声音洪亮语言简洁不拖泥带水,可以偶尔开个无伤大雅的玩笑,调节气氛。
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