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给客户打电话的时候准备一个小本子,带着笔,把每一个意向客户的情况记下来,记好日期,方便日后回访。
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给客户打电话的时候要注意不能很啰嗦,不然会引起客户的反感。
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1、注意接电话的时机,不要过早,也不能过晚,最佳时机是响三声后;2、交谈过程中尽量使用礼貌用语,注意倾听,尽量避免打断对方的讲话;3、身边如果有其他人在场,声音嘈杂,尽量用手势示意对方,或用手捂住电话;4、讲话要传递出热情,吐字清晰,语速适中,话语简... 全文
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要具备一定的语言沟通能力,因为客户主要是通过你的声音与你进行交流,你的逻辑思维能力以及反应速度都需要一个良好的沟通能力做为基础,良好的沟通能力需要自己在私底下勤奋的练习。
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