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关于做客服有趣的就是您会接触很多客户,虽然是通过线上,但也有很多故事可以了解到,当然也有很多辛苦,或者是不开心的,就是这个工作的过程中有的客户不愿意文明交流沟通,有可能出于气头上,也可能心情比较烦,但是我们的前提都是需要跟客户态度很好的沟通,时刻调整... 全文
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掌握了快速的学习能力,在一个高速发展的公司,业务新增非常快,作为客服要不断学习,就要具备一定的学习能力,在工作中,更多的是靠自己去自学,而不是别人逼迫你,因为学习能力的提升,意味着薪酬的提升和服务质量的改善。
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客服电话做久了,变成了没有脾气的人,基本学会了左耳进右耳出。
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学会团队协作的能力,单凭一己之力,不一定能解决问题,但如果你能学会利用公司的资源,团队成员的密切合作,再难的问题,总有办法解决的。
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