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保持微笑和礼貌,伸手不打笑脸人,职场女性微笑应对客户的刁难,有时候会让自己将矛盾化解掉,将客户的问题解决掉,又不会违反自己的很多原则。
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当客户刁难我们的时候,可以请比自己有经验的同事或者领导来帮忙处理,自己能力范围之内的事情要做好,自己能力范围之外的时候就交给可以处理的人。
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一、首先要培养自己强大的内心,不管是从事什么行业,做什么样的工作,都会遇到困难和挫折,人生不如意之事十之八九,作为职场女性,应对客户的刁难,先要有强大的内心;二、学习沟通的技巧,面对客户的刁难,用自己的沟通技巧去说服对方,让自己和对方都能够在相处交流... 全文
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客户刁难自己的时候可以转移客户的注意力,让对方不在将精力放在刁难自己上,而是去了解产品和服务,让自己以专业的态度去和对方沟通。
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