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#物业/安保#做物业前台遇到一个一直要投诉你一直要道歉的业主，你会怎么做

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物业人

工作中难免遇到这样那样的业主，针对不同的事物不卑不亢，总会有解决的办法。不了解事态原因很难给到确定的解决方案。

创建于: 21-02-14

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迪士尼在逃公主

你就别搭理他，也别生气，事情总会过去的，他爱投诉就让他投诉去呗，你越表现的唯唯诺诺，这种人越欺负你。

创建于: 21-02-07

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天涯俗人

首先，你的说清楚。你为啥被那个业主，一直投诉！这个很重要！据我经验，这样的小业主不多，除非你真的哪里很他杠上了，他还输了，心灵受到了打击，这个时候重点是啥？不是道歉问题，是你的和你的客服经理说清楚整件事，让他和公司理解你！这才是重点！

创建于: 21-10-02

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静寂晨喵

首先要确定这个业主是因为哪方面的问题才会投诉，如果是可以解决的问题当时就解决，如果是解决不了的可以了解一下业主的诉求是什么，再和领导一起商量应该怎么去解决或者满足业主，哪有一个巴掌能拍响的事呐

创建于: 21-01-30

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画舫烟中浅

物业前台每天都要协调处理很多事物，也难免在服务过程中出错，但如果是一直针对你的话，建议约上你的主管，如果可以的话带上一份小礼物，一起上一次门坐一次回话，其实大多数业主只不过是为了那份被尊重感；希望对你有帮助。

创建于: 22-04-26

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枪法烂的出奇

安抚业主，然后弄清楚他投诉的原因，在不伤害公司利益的情况下尽量的去调节业主的利益。让双方得到利益最大化就不会有投诉了

创建于: 21-01-30

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稚言

首先先考虑自己在这件事上有没有问题，如果有，作为一个服务工作者对被服务者道声歉很难堪么？如果连自己的错误都不能接受的人，公司往往也不会接受你。如果这件事你没有问题，这个业主是公认的特殊人类别，那你就和领导说一下让领导给你和后台服务或者其他岗位暂时调... 全文

创建于: 22-03-06

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纯白色

有错改之，无错不用理他她们。哪儿来的这些无耻的🌶️

创建于: 21-02-13

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刘丰领

做物业就是做服务

创建于: 21-02-16

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梁才荣实名

首先要去了解情况再来处理问题然后慢慢疏导

创建于: 23-05-04

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