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在生活、工作中学会倾听,其实不过是让别人有更好的表达,让自己能更多地了解乃至理解别人,减少误会、减少纠葛,也能够保持自己的平和,自然地控制自己的情绪。
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情绪的稳定,不但是自己在冲突面前能够保持冷静,而且也表现在自己的情绪不因为别人的情绪不稳定而受影响。
遇到冲动的时候,要经常提醒自己,先冷静一下,不要把愤怒的火苗点燃起来,自己的愤怒已经按捺不住的时候,告诫自己先要克制,不要爆发。
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许多引起自己情绪变化的因素,都是由于相互了解不够,或者对同一件事情的表述理解不偏差而出现的,减少误解、误会最有将有效的办法就是学会倾听,让对方表述清楚观点,自己理解对方的表述,不产生由于理解不统一、有歧义的误会,倾听是人的本能,我们都是通过倾听来接受... 全文
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