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要有了解客户的背景技巧,了解顾客的背景,包括顾客的购车经历、顾客的决策行为类型,若顾客已有购车经历,那他在购车方面会有自己的一套见解,而且会对先前的车子有哪些不满的地方,会对新车有苛刻的要求,而顾客的决策行为类型,选择判断顾客是否有购买的权利,或者说... 全文
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当顾客进入你的店面,都是怀着不要被宰的心理负担来的,汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍,用实际行动告诉他,我不是要赚你的钱,而是要帮你选择最合适你的车,站在顾客的角度来思考问题,会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
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与客户谈判最忌就是紧绷的谈判氛围,所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围,让顾客没有任何心理负担,来敞开心扉谈他自己的真实想法。
取得客户的信任和好感的技巧,汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客,与顾客拉近距离。
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