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1、解答问题要讲究语言艺术,要给与对方足够的尊重,在交流中,要让对方感觉如沐春风,通过得体的柔美的真诚的语言和语气,提升对方对于企业的信任度,同时展现出你所在单位及你本人所具有的深厚的文化素质;2、一定要努力钻研相关业务,掌握足够的产品知识,只有这样... 全文
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熟悉流程轻重点,话语简单明了且环绕公司重心不被动。
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要有服务意识,从客户的角度出发,在能够维护公司的利益的情况下,处理好事情。
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对于自己所在单位的工作足够的专业,认真的对待客户,做服务一定要有耐心。
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