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在这种部门工作重心要放在不出错,避免得罪大客户。
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做客服的,一定得先聊客户,了解客户的需求,才好想企业如何服务好客户,所以既然说是房地产的客服,那就得先聊下房地产行业的客户有哪些业务需求,做客服要培养自己具有做客服素质,要正确面对现在职业的现状,也要看到职业未来发展的前景,良好的职业心态是第一要素,... 全文
在应对用户的诉求上,做到耐心细致,仔细倾听,确保你的用户不会因为产品的一些瑕疵而流失。
工作中调整心态,给自己一个放松的姿态面对新的岗位,及时追踪协调,避免问题卡在自己手上,说白了这就是个扯皮的部门,学会把责任推出去,不要莫名其妙的当替罪羊。
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