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如果你是新人,面试的是普通一线岗位,以我个人经验来讲,除去自我介绍,会问一下几个方面:1、对面试公司的基本了解;2、心里承受能力,即控制情绪方面怎么样;3、出一个简单的日常客服会遇到的问题,如用户说我要投诉你或是用户骂你,你会怎么处理;4、如果是语音... 全文
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客服的基本要求就是:耐心、服务态度、学习能力、适应能力、抗压能力,按这几个方面准备下,我觉得就问题不大了。
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面试官会问你觉得自己为什么能做客服,可以说想挑战不一样的自己,想在客服这份工作中收获和客户交流的经验。
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可能会问到,你对客服这个岗位通常都是怎么理解的,可以谈论一下自己的理解。
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