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酒店前台主管的职责和工作内容: 1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务,直接对前厅部经理负责; 2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作; 3、负责客人的投诉的处理; 4、负责每天检查员工外表及工作... 全文
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