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客户服务评价对柜员会有影响的。银行一般对于服务满意率的考核会根据支行实际情况设置一个指标,如果网点全年没完成考核指标,会受到上级行的批评,也会影响整体绩效的考核,另外在网点评优等方面也会受到一定影响。因此,网点对服务满意度的考核还是比较在意的,在规则... 全文
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90%没有背景没有关系的校招应届毕业生刚进银行都要从柜员做起,从整个银行的岗位体系来看,柜员的确是处在金字塔的最低端,地位收入性价比都偏低,正因为服务评价会影响到柜员的收入,因此大部分柜员都相当有职业素养。
商业银行对员工的绩效考核标准一般分为 4 个方面:柜员的销售业务量、客户服务、内部流程、学习成长等。客户服务评价作为考核的一部分,是会影响到收入的。
会影响柜员的收入。每个行都会有满意率,没有达到这个满意率会扣分,这个分直接影响到收入,严重的情况即服务评价非常差的可能会被批评谈话甚至做出处罚。
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