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客服是最直接接触到顾客的一批人,做好客服工作,提高用户的服务质量,称得上金牌客服。但客服也分为几种,有销售类的、资讯类的、生活中常见的手机客服、淘宝客服等,都有一些差别,性格内向的人并不是不能做客服。客服需要的是真诚的态度、礼貌大方的言语和随机应变的... 全文
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客服工作应该要性格开朗,随机应变,头脑灵活,知识丰富,能言善辨,如果性格内向,可能更适合与物打交道的工作,而客服是与人打交道的,且工作内容枯燥繁杂,应该不大适合。
大多数内向的人并不反感在工作上的沟通,只是不喜欢社交工作,如需要饭局应酬、喝酒才能签订合同。这已经成为了默认的一种规则一样,然而,在我身边所认识的内向的人当中,也有很多能完成销售工作。关键在于,你是否真的提供了优质的产品和服务,是否把客户的需求放在第... 全文
客服也要分很多种类,有一种客服是电话销售,这种客服是不用面对面交流的,我觉得性格内向的人还是蛮适合的,只要服务态度诚恳,能表达清楚就可以了,甚至有可能在工作中学会和人交流的技巧,是性格更为开朗大方。
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