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不会的,店铺归自己管理和阿里巴巴不涉及管理方面的内容。并且现在我觉得淘宝做得比较大的店铺客服可能会外包。客服外包总体而言就是一个时代趋势,互联网时代分工越开越细,每一个和每一个公司都只做他们自己最擅长的事情,就是现在流行的长板定律,而客服外包正好符合... 全文
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淘宝店铺是个体经营的,自己的淘宝客服也都由每个店铺自行管理,和阿里无关,当然不需要阿里来考核。
淘宝店的客服和阿里客服还是有差别的。感觉阿里的客服专业性强一点,会需要了解更多的产品技术性问题,回复可能也稍稍慢一些。淘宝店铺的客服没有太多技术性要求,就态度要好要热情。都是各自店铺考核各自的店铺,不存在阿里另有考核。
应该没有吧。阿里只是提供了一个平台,每个店铺的客服都由自己店铺考核即可,如果还要由阿里考核岂不是被他人介入了自家店铺经营。
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